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Perguntas Frequentes - FAQ

● O site é confiável?

O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo. O PagSeguro, que é nossa plataforma de recebimento tem suas políticas e privacidade. https://pagseguro.uol.com.br/conta-digital/compra-protegida#rmcl

Também temos a segurança SSL , que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações

Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e-mail ou nos acione pelo nosso Facebook.  fb.me/lojachelyboom 

● Todos os produtos acompanham o código de rastreio?

Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreamento válidos nacionalmente.

Acompanhamos todo o envio desde a postagem até a entrega ao cliente, caso queira acompanhar seu pedido e ainda não tenha recebido seu código, entre em contato conosco para enviarmos. Aguarde o prazo de até 3 dias para respondermos sua solicitação. 

● Posso ser taxado na Alfândega Brasileira?

Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de U$100 (cem dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer do produto ser taxado dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra,  entre em contato conosco para que possamos te orientar em como proceder.