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Trocas e Devoluções

A política da Chelyboom sobre trocas de produtos adquiridos conosco, visa proporcionar ao  cliente segurança e tranquilidade.

Realizamos as trocas dos produtos em casos de defeitos comprovados com nossos termos citados abaixo. Os produtos tem garantia de troca no caso de defeitos de fabricação. Realizaremos também a troca do produto no caso do cliente receber um produto que não foi o encomendado.

Caso você receba um produto com algum dos aspectos mencionados acima, siga  nossas instruções abaixo para que possamos providenciar a troca da mercadoria.

1- Entre em contato conosco e nos informe sobre o problema por meio do nosso e-mail de atendimento ao cliente atendimento@chelyboom.com , não se esqueça de colocar fotos claras do produto com o defeito ou do produto errado que você recebeu dentro de 7 dias após o recebimento.

Observação: Após este prazo não realizamos trocas ou devoluções de dinheiro.

2- Sua solicitação será avaliada em até três dias úteis e constatado o problema, entraremos em contato por e-mail e você escolherá uma das seguintes alternativas abaixo:

-Receber o reembolso do valor pago.

-Receber um novo produto igual ao encomendado.

-Receber um produto de valor semelhante.